Empatia: um fundamento necessário à relação Professor-aluno no ambiente virtual de aprendizagem

Bruno Mello Souza 

Pâmela Laurentina Sampaio Reis 

Rebeca Hennemann 

Roberto Rocha 

 

A empatia é um processo de extrema importância na convivência humana de modo geral. Ela ajuda cada um a sair de sua individualização e a ter uma proximidade em relação ao outro. Empatia é, afinal, colocar-se no lugar do outro, compreender o outro, entender suas dores, dificuldades, anseios e angústias. A empatia é de fundamental importância no processo de interação humana e, de modo específico, na relação professor-aluno. Em um cenário de aprendizagem virtual, urge que sejamos mais empáticos. Trata-se de uma via de mão dupla.    

 Pelo lado do aluno, é necessária a compreensão acerca da novidade que o momento representa para muitos, quando não para todos. O professor está encontrando gigantescos desafios à sua frente, na geração do conhecimento, na partilha deste conhecimento nas plataformas digitais, e no incentivo à co-criação de conteúdo. Isso exige engajamento por parte dos discentes. A empatia também envolve humanizar o professor, compreendendo suas limitações, sua subjetividade e sua existência para além da sala de aula.  

Um dos aspectos diretamente relacionados a isso é a privacidade. A expectativa de resposta imediata colocada pelas TDICs, especialmente pelos mensageiros instantâneos, pode levar à falsa impressão de que o professor deve estar disponível integralmente à atividade docente e às demandas discentes. O desenvolvimento da empatia envolve também garantir o outro o direito à vida privada, ao tempo livre, ao ócio, especialmente quando o trabalho invade as residências.  

Da parte do professor, a empatia também é elemento de primeira necessidade. Há de se compreender que, abaixo da superfície em forma de número de matrícula, nome, sobrenome e nota, há um ser humano cheio de camadas, com personalidades próprias, ansiedades, anseios, sonhos, relações interpessoais, potencialidades e fragilidades. Não bastando isso, existem ainda as profundas desigualdades sociais, que ganham contornos mais claros em momentos como este, em que diferenças de acesso, de qualidade de conexão, de possibilidades concretas de aprendizado do uso das ferramentas podem repercutir nos desempenhos e resultados. 

O grande desafio, portanto, é a criação de um ambiente estimulante para todo, no qual as  distintas ferramentas possam ser utilizadas justamente de modo a permitir que as diferentes capacidades de discentes e docentes sejam exploradas. Partilha, criação conjunta, solidariedade, respeito, integração: tudo isso termina por depender, em última análise, da empatia, que pode propiciar a transformação de barreiras em pontes, em conexão, enriquecendo todas as partes.